Support

Helpdesk kontaktieren

Im Helpdesksystem des NCC werden alle Anfragen an das NCC bearbeitet und verwaltet. Es gibt für den Benutzer zwei Arten, eine Anfrage zu stellen

Je nach Wahl der Serviceadresse oder Klassifizierung des Problems im Formular wird die Anfrage kategorisiert und den entsprechenden Verantwortlichen zugeordnet.

Nach oben

Verlauf der Bearbeitung

Im Verlauf der Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Sie per E-Mail über den Status der Bearbeitung informiert.

Nach oben

Rückfragen

Bei Rückfragen durch den Bearbeiter bzw. bei Fragen oder Anmerkungen ihrerseits schicken Sie einfach eine Antwort-E-Mail. Die Betreffzeile darf dabei nicht geändert werden, da sonst eine automatische Zuordnung zu Ihrem Ticket nicht möglich ist.

Nach oben